AI ghi chú cuộc họp: Granola vs Otter vs Fathom (2026)

Fathom là lựa chọn miễn phí tốt nhất, Otter có giá niêm yết theo năm tiêu chuẩn thấp nhất trong ba công cụ, còn Granola phù hợp nhất khi bạn không muốn bot tham gia cuộc họp và không muốn âm thanh bị lưu lại. Đó là câu trả lời thực tế cho câu hỏi Granola vs Otter vs Fathom năm 2026. Công cụ AI ghi chú cuộc họp phù hợp với bạn phụ thuộc vào việc bạn coi trọng ghi âm miễn phí không giới hạn, phiên âm trực tiếp và phát lại, hay việc giảm thiểu dữ liệu.

Cách chọn nhanh cũ, "có bot hay không có bot", không còn đúng nữa. Otter ra mắt tính năng ghi trên máy tính không cần bot vào tháng 10 năm 2025, và Fathom thêm chế độ không cần bot vào ngày 15 tháng 4 năm 2026. Giờ đây cả ba đều có thể ghi chú mà không có người tham gia nào hiện ra trong cuộc gọi, nhưng quy trình mặc định, giới hạn của gói miễn phí, tùy chọn phát lại và cách xử lý dữ liệu vẫn khác nhau.

Granola vs Otter vs Fathom: so sánh nhanh

Hãy chọn theo việc bạn cần ứng dụng làm, rồi kiểm tra các giới hạn đi kèm lựa chọn đó.

Tiêu chí	Granola	Otter.ai	Fathom
Phù hợp nhất	Ghi chú không cần bot, không lưu âm thanh	Phiên âm trực tiếp, phát lại và giá niêm yết theo năm tiêu chuẩn thấp nhất	Ghi âm và phiên âm miễn phí không giới hạn
Điểm vướng của gói miễn phí	Chỉ ghi chú của 30 ngày gần nhất còn xem được trong ứng dụng	300 phút mỗi tháng và 30 phút mỗi cuộc trò chuyện	Năm bản tóm tắt nâng cao mỗi tháng; một số thao tác AI cần gói trả phí
Phát lại bản ghi	Không	Có	Có, kèm clip và danh sách phát
Số ngôn ngữ	31 trên máy tính, 17 trên di động	Sáu	38

• Fathom có gói miễn phí hào phóng nhất, bỏ xa hai đối thủ. Ghi âm không giới hạn, phiên âm không giới hạn bằng 38 ngôn ngữ, lưu trữ không giới hạn, clip và danh sách phát, cùng đồng bộ CRM cho tối đa ba người dùng. Giới hạn nằm ở AI: năm bản tóm tắt nâng cao mỗi tháng, và không có mục việc cần làm (action items), email theo dõi hay Ask Fathom.
• Granola là lựa chọn khi không được có gì tham gia cuộc gọi và không được còn lại âm thanh nào sau đó. Granola không giữ lại âm thanh hay video cuộc họp sau khi xử lý, dùng được với mọi ứng dụng họp vì nó nghe ngay trên thiết bị của bạn, ghi được cuộc họp trực tiếp trên di động và hỗ trợ 31 ngôn ngữ trên máy tính.
• Otter có giá niêm yết theo năm tiêu chuẩn thấp nhất trong ba công cụ, ở mức $8.33 mỗi tháng khi thanh toán theo năm, và hợp nhất với các đội bán hàng lấy Salesforce làm trung tâm, nhưng gói miễn phí của Otter hạn chế nhất trong ba và chỉ hỗ trợ sáu ngôn ngữ.

Cách chúng tôi thực hiện so sánh này

Đây là bài so sánh dựa trên nghiên cứu, không phải bài kiểm tra thực tế độ chính xác phiên âm. Các kết luận dựa trên 29 nguồn có liên kết, chủ yếu là trang giá, trang trợ giúp, bảo mật và quyền riêng tư của từng nhà cung cấp. Các chi tiết quan trọng về giá, HIPAA, tích hợp, gắn thẻ người nói và chế độ không cần bot đã được kiểm tra lại vào ngày 12 tháng 10 năm 2026. Các nội dung pháp lý dựa trên bài báo có nêu nguồn và phân tích của công ty luật, và các cáo buộc được ghi rõ là cáo buộc.

• Không tự đặt điểm đánh giá sao. Chỉ Otter công bố một khoảng độ chính xác, nên bài này không gán điểm độ chính xác thiếu căn cứ cho Granola hay Fathom.
• Tách riêng gói miễn phí và gói trả phí. Giá khuyến mãi và giá quy đổi theo tháng của gói năm được ghi rõ để không bị nhầm với giá thanh toán theo tháng thông thường.
• Quy trình làm việc quyết định kết luận. Khuyến nghị dựa trên cách ghi, khả năng phát lại, số ngôn ngữ, tích hợp, thời gian lưu giữ và giới hạn thực tế của từng gói miễn phí.

Câu hỏi về bot đã thay đổi

Thiết kế của Granola không đổi: ứng dụng ghi micrô của bạn và âm thanh phát ra từ máy tính, nên người khác không thấy gì trong danh sách người tham gia. Trang chủ của Granola nói thẳng điều này: ứng dụng dùng âm thanh trên máy tính của bạn nên không mời bot nào vào. Vì hoạt động ở cấp thiết bị thay vì tham gia cuộc gọi, Granola dùng được với Zoom, Meet, Teams và mọi ứng dụng khác, kể cả một cuộc trò chuyện diễn ra ngay bên kia bàn.

Điều thay đổi nằm ở hai công cụ còn lại. Ứng dụng máy tính và tiện ích Chrome của Otter đã ghi cuộc họp mà không cần bot Notetaker từ ngày 7 tháng 10 năm 2025, và từ ngày 6 tháng 8 năm 2026, ứng dụng máy tính có thể tự động bắt đầu ghi khi phát hiện micrô đang hoạt động. Fathom thêm chế độ không cần bot vào ngày 15 tháng 4 năm 2026, dù đây vẫn là bản beta chỉ dành cho Mac; người dùng Windows tạm thời vẫn phải dùng bot.

Vì vậy, khác biệt trong năm 2026 không còn là có bot hay không. Đó là bạn phải đánh đổi điều gì:

• Nhãn người nói. Tính năng gắn thẻ người nói của Granola ghi rõ ai nói gì theo tên hiển thị trên Google Meet, Zoom và Microsoft Teams trên macOS và Windows, trang giá của Granola liệt kê tính năng này ở mọi gói, và ứng dụng di động có thể nhận diện người nói trong cuộc họp trực tiếp. Ở những nơi chưa có hoặc chưa bật thẻ người nói, bản phiên âm chỉ ghi "Me" và "Them". Otter và Fathom gắn nhãn người nói ở mọi gói, kể cả gói miễn phí, và Fathom quảng bá khả năng xác định người nói như một lợi thế so với các công cụ không cần bot khác.
• Phát lại. Granola không lưu âm thanh, nên không có bản ghi để nghe lại và không có clip để cắt. Nếu cần kiểm tra ai đó thực sự đã nói gì, bạn chỉ có bản phiên âm. Fathom giữ bản ghi trừ khi bạn chọn chế độ chỉ phiên âm trên Mac, và ngay cả ở gói miễn phí bạn vẫn có clip và danh sách phát không giới hạn.
• Mức độ hiển thị với người khác. Một bot hiện trong danh sách người tham gia khiến việc ghi âm trở nên rõ ràng. Ghi không cần bot làm mất tín hiệu đó, nên bạn cần cách khác để báo cho mọi người biết cuộc họp đang được phiên âm.

Granola: AI ghi chú cuộc họp không giữ lại âm thanh

Granola là ứng dụng ghi chú bằng AI chứ không phải máy ghi âm. Bạn gõ vài ghi chú ngắn trong cuộc gọi, rồi Granola bổ sung đầy đủ sau đó dựa trên bản phiên âm. Ứng dụng chạy trên macOS, Windows, iOS, Android và Apple Watch, và đã gọi vốn Series C $125M ở mức định giá $1.5B vào tháng 3 năm 2026, với Vanta, Gusto, Asana và Cursor được nêu tên là khách hàng.

Các gói của Granola ngày 9 tháng 9 năm 2026. Lưu ý gói Business không có giảm giá theo năm, chỉ Enterprise mới có thanh toán theo năm

Trang bảo mật của Granola nói cụ thể khác thường về những gì không được giữ lại. Granola cho biết họ không lưu âm thanh cuộc họp, phiên âm theo thời gian thực trên máy tính và từ âm thanh được lưu đệm tạm thời trên di động, và chính sách quyền riêng tư nêu rằng bản ghi không được giữ lại sau khi bản phiên âm được tạo. Ghi chú được lưu trong một AWS VPC đặt tại Mỹ, được mã hóa khi truyền và khi lưu trữ, và công ty đã được kiểm toán SOC 2 Type 2. Granola cho biết họ tuân thủ HIPAA đối với khách hàng Enterprise, những khách hàng có thể thiết lập HIPAA và Thỏa thuận Đối tác Kinh doanh (Business Associate Agreement, BAA) thông qua bộ phận kinh doanh, và hỗ trợ HIPAA cùng BAA không có ở các gói Free, Personal hay Business.

Bảng giá đơn giản nhưng hơi bất tiện. Basic miễn phí. Business có giá $14 mỗi người dùng mỗi tháng. Enterprise bắt đầu từ $35 mỗi người dùng mỗi tháng. Business không có mức giảm giá theo năm được công bố, nên trong mười hai tháng Granola Business tốn $168, trong khi Otter Pro thanh toán theo năm tốn $99.96. Gói miễn phí không giới hạn số cuộc họp và không giới hạn phiên âm theo ngày, nhưng ghi chú chỉ xem được trong ứng dụng trong 30 ngày gần nhất, và các tích hợp đi kèm là Slack cùng quyền truy cập MCP (Claude, ChatGPT và các công cụ tương tự) vào ghi chú cá nhân của 30 ngày gần nhất. Khung 30 ngày đó là dòng mà hầu hết các bài so sánh Granola vs Otter bỏ sót. Phần so sánh gói trên trang giá giờ đã thể hiện điều này: lịch sử cuộc họp là 30 ngày ở Basic và không giới hạn ở Business và Enterprise. Nếu bạn chỉ cần xem chi tiết các gói của Granola, hãy đọc hướng dẫn giá Granola AI của chúng tôi.

Còn một giới hạn nữa nên biết trước khi cam kết: các tích hợp nâng cao của Granola, như Salesforce, chỉ có ở Enterprise. Business hỗ trợ Attio, Notion, HubSpot, Affinity và Zapier, nên ở các gói dưới Enterprise, quy trình làm việc với Salesforce phải chạy qua Zapier.

Otter: giá niêm yết theo năm thấp nhất, gói miễn phí chặt nhất

Trang giá của Otter. Pro có giá $8.33 mỗi tháng khi thanh toán theo năm, mức giá niêm yết theo năm tiêu chuẩn thấp nhất trong ba công cụ

Otter là công cụ lâu đời nhất và thiên về bán hàng nhất trong ba. Pro niêm yết $16.99 mỗi tháng, hoặc $8.33 khi thanh toán theo năm. Business niêm yết $30 mỗi tháng, hoặc $19.99 theo năm, dù trang giá hiện đang hiển thị $24 với một chương trình khuyến mãi áp dụng trong ba tháng. Enterprise có giá tùy chỉnh, có thêm tiện ích HIPAA kèm BAA, tắt huấn luyện mô hình theo mặc định và yêu cầu tối thiểu 100 người dùng để dùng SSO, khiến phần lớn các nhóm cỡ vừa khó tiếp cận.

Gói miễn phí là nơi Otter tụt lại phía sau. Bạn có 300 phút mỗi người dùng mỗi tháng và không được cộng dồn sang tháng sau, giới hạn 30 phút mỗi cuộc trò chuyện, chỉ 25 cuộc trò chuyện gần nhất, ba lần nhập tệp trong suốt thời gian dùng tài khoản, năm thành viên không gian làm việc và 20 câu hỏi trò chuyện AI mỗi tháng. Một tuần họp thật là đủ dùng hết.

Có hai điều Otter làm tốt hơn cả hai đối thủ. Thứ nhất là công cụ bán hàng: đồng bộ Salesforce gốc tùy theo gói, và Live Assist để hỗ trợ ngay trong cuộc gọi, điều mà cả Granola lẫn Fathom đều không có, dù Live Assist chỉ có ở Enterprise. Thứ hai là sự thẳng thắn về độ chính xác: tài liệu của chính Otter nói công cụ thường đạt độ chính xác 85 đến 90 phần trăm, thấp hơn đáng kể so với con số 95 phần trăm lan truyền trong các bài tổng hợp của bên thứ ba. Cả Granola lẫn Fathom đều không công bố con số nào.

Điểm yếu ít ai nhắc tới là số ngôn ngữ. Otter hỗ trợ sáu ngôn ngữ, hai trong số đó vẫn đang beta, và mỗi cuộc họp chỉ dùng một ngôn ngữ, không xử lý lại được sau đó. Nếu cuộc gọi của bạn không dùng tiếng Anh, chỉ riêng điểm này đã đủ để quyết định.

Fathom: gói miễn phí khó chê

Các gói của Fathom. Team ở mức $15 mỗi tháng khi trả theo năm rẻ hơn mỗi chỗ ngồi so với Premium ở mức $16, với yêu cầu tối thiểu hai chỗ ngồi

Gói miễn phí của Fathom cho bạn ghi âm và lưu trữ không giới hạn, phiên âm không giới hạn bằng 38 ngôn ngữ, clip, danh sách phát, tìm kiếm trên các cuộc gọi và đồng bộ CRM với HubSpot, Salesforce hoặc Close cho tối đa ba người dùng mỗi tên miền. Giới hạn nằm ở phía AI: năm bản tóm tắt nâng cao mỗi tháng, sau đó bạn nhận mẫu tóm tắt chung, và không có mục việc cần làm do AI tạo, không có email theo dõi và không có Ask Fathom, vốn là các tính năng Premium. Tài khoản mới được dùng thử các tính năng Premium và quyền dùng thử này kết thúc 30 ngày sau khi đăng ký, nên hãy đánh giá gói miễn phí dựa trên những gì còn lại ở tuần thứ năm. Với một chuyên gia tư vấn làm việc một mình, như vậy vẫn thường đủ cho toàn bộ công việc mà không tốn đồng nào.

Các gói trả phí gồm Premium $20 mỗi tháng ($16 theo năm), Team $19 ($15 theo năm, tối thiểu hai chỗ ngồi) và Business $34 ($25 theo năm, tối thiểu hai chỗ ngồi). Đúng vậy, Team rẻ hơn Premium nếu tính theo mỗi chỗ ngồi, lạ nhưng có thật. Business có thêm ghi ngược trường dữ liệu vào CRM, Deal View, chỉ số huấn luyện và bảng chấm điểm AI, khiến đây là gói bán hàng mạnh nhất trên giấy tờ và rẻ nhất trong ba ở cùng mức năng lực.

Fathom cũng có cách xin sự đồng ý rõ ràng nhất, kèm vài lưu ý đáng biết. Fathom gửi email xin đồng ý 24 giờ trước các cuộc họp đã lên lịch, và nói rõ rằng không có cách nào ghi âm lén, ở cả chế độ dùng bot lẫn không dùng bot. Nhưng Fathom không gửi các email đó cho cuộc họp được lên lịch trong ngày, các cuộc gọi đột xuất và Slack huddle hoàn toàn không kích hoạt email, và nếu không ai trả lời thì Fathom vẫn tham gia và ghi cuộc gọi như bình thường. Fathom cũng công bố tuân thủ HIPAA với BAA áp dụng chung (blanket BAA). Điều đó không còn là điểm riêng trong ba công cụ: Granola cung cấp HIPAA và BAA ở Enterprise, còn Otter bán HIPAA như một tiện ích bổ sung của Enterprise.

Những thiếu sót: Fathom hoàn toàn không có ứng dụng di động, nên không thể ghi một cuộc họp trực tiếp, và chế độ không cần bot chỉ có trên Mac và vẫn đang beta.

AI ghi chú cuộc họp miễn phí: ba gói miễn phí cạnh nhau

Gói miễn phí	Granola Basic	Otter Basic	Fathom Free
Phiên âm	Không nêu giới hạn	300 phút mỗi người dùng mỗi tháng, không cộng dồn	Không giới hạn, 38 ngôn ngữ
Giới hạn mỗi cuộc họp	Không nêu	30 phút	Không nêu
Lịch sử	30 ngày gần nhất trong ứng dụng	25 cuộc trò chuyện gần nhất	Lưu trữ không giới hạn
Tóm tắt AI	Có ghi chú được bổ sung (enhanced notes)	Tóm tắt kèm mục việc cần làm	5 bản nâng cao mỗi tháng
Hỏi AI	Trên mọi cuộc họp	20 câu hỏi mỗi tháng	Chỉ ở gói trả phí
Ghi âm và phát lại	Không có, không giữ âm thanh	Có	Có, clip và danh sách phát
Nhãn người nói	Có, trên Meet, Zoom và Teams	Có	Có
Tích hợp	Slack, cùng MCP cho ghi chú cá nhân của 30 ngày gần nhất	Zoom, Teams, Meet, MCP	Đồng bộ CRM cho tối đa 3 người dùng
Ghi cuộc họp trực tiếp	Có, qua ứng dụng di động	Có	Không có ứng dụng di động

• Granola Basic: không giới hạn số cuộc họp, không nêu giới hạn phiên âm, ghi chú xem được trong ứng dụng trong 30 ngày gần nhất, trò chuyện AI trên các cuộc họp, tích hợp Slack, quyền truy cập MCP vào ghi chú cá nhân của 30 ngày gần nhất, không lưu âm thanh nên không phát lại được.
• Otter Basic: 300 phút mỗi tháng cho mỗi người dùng, không cộng dồn, 30 phút mỗi cuộc trò chuyện, 25 cuộc trò chuyện gần nhất, ba lần nhập tệp trọn đời cho mỗi người dùng, 20 câu hỏi trò chuyện AI mỗi tháng, năm thành viên không gian làm việc, mỗi lần chỉ một cuộc họp.
• Fathom Free: ghi âm, phiên âm và lưu trữ không giới hạn bằng 38 ngôn ngữ, clip và danh sách phát, tìm kiếm trên các cuộc gọi, đồng bộ CRM cho tối đa ba người dùng mỗi tên miền, và năm bản tóm tắt nâng cao mỗi tháng, không có mục việc cần làm, email theo dõi hay Ask Fathom.

Chi phí của từng công cụ

Gói trả phí	Granola	Otter.ai	Fathom
Gói trả phí khởi đầu	Business $14 mỗi tháng	Pro $16.99, hoặc $8.33 theo năm	Premium $20, hoặc $16 theo năm
Gói nhóm	Không có	Business $30, hoặc $19.99 theo năm	Team $15 theo năm, tối thiểu 2 chỗ ngồi
Gói cao hơn	Enterprise từ $35	Enterprise giá tùy chỉnh	Business $25 theo năm
Giảm giá theo năm	Chỉ Enterprise	Giảm tới 51 phần trăm	Giảm từ 25 phần trăm trở lên
12 tháng, một chỗ ngồi	$168	$99.96	$192
Ngôn ngữ	31 trên máy tính, 17 trên di động	6, hai ngôn ngữ đang beta	38
Salesforce gốc	Chỉ Enterprise (Business dùng Zapier)	Có	Có
HIPAA	Chỉ Enterprise, kèm BAA	Tiện ích bổ sung của Enterprise	BAA áp dụng chung
Lưu giữ âm thanh	Không bao giờ	Có	Có, trừ chế độ chỉ phiên âm trên Mac

• Granola: Business $14 mỗi người dùng mỗi tháng, Enterprise từ $35. Không có giảm giá theo năm ở các gói dưới Enterprise.
• Otter: Pro $16.99 mỗi tháng hoặc $8.33 theo năm, Business $30 mỗi tháng hoặc $19.99 theo năm, Enterprise giá tùy chỉnh.
• Fathom: Premium $20 hoặc $16 theo năm, Team $19 hoặc $15 theo năm, Business $34 hoặc $25 theo năm, Enterprise giá tùy chỉnh.

Tính theo năm và theo mỗi chỗ ngồi, giá niêm yết theo năm tiêu chuẩn thấp nhất trong ba công cụ là Otter Pro ở mức $99.96. Granola Business là $168 vì không có lựa chọn theo năm ở các gói dưới Enterprise. Fathom Team là $180 mỗi chỗ ngồi mỗi năm và yêu cầu tối thiểu hai chỗ ngồi, nên lần mua Fathom Team nhỏ nhất là $360.

Quyền riêng tư: không công cụ nào sạch sẽ như quảng cáo

Đây là phần mà hầu hết các bài so sánh bỏ qua.

Cả ba đều mặc định dùng các cuộc trò chuyện của bạn để huấn luyện mô hình riêng. Granola cho biết họ huấn luyện trên dữ liệu đã ẩn danh và bạn có thể từ chối trong Settings; chính sách quyền riêng tư của Granola bổ sung rằng dữ liệu đã khử định danh và tổng hợp dùng trong mô hình AI có thể được giữ lại vô thời hạn. Fathom mặc định huấn luyện trên dữ liệu đã khử định danh, với tùy chọn từ chối cho từng người dùng và tùy chọn cho toàn tổ chức ở tài khoản Team. Otter cũng mặc định huấn luyện trên dữ liệu đã khử định danh và chỉ tắt việc này theo mặc định ở Enterprise; phạm vi của nút chia sẻ dữ liệu không được nêu rõ trên bất kỳ trang chính thức nào, nên hãy coi phạm vi tùy chọn từ chối của Otter là chưa rõ. Điểm chung của cả ba là ràng buộc bằng hợp đồng để các nhà cung cấp mô hình lớn không được huấn luyện trên dữ liệu của bạn: Granola nêu tên OpenAI và Anthropic, Fathom nêu tên OpenAI, Anthropic và Google. Vì vậy, ở câu hỏi huấn luyện, không công cụ nào ở đây thực sự riêng tư hơn đáng kể so với các công cụ còn lại.

Khác biệt thực sự nằm ở việc lưu giữ. Granola hoàn toàn không giữ âm thanh, nghĩa là không có bản ghi nào để bị rò rỉ, bị yêu cầu cung cấp theo trát tòa hay vô tình bị chia sẻ. Otter giữ bản ghi, Fathom cũng vậy ở chế độ dùng bot và chế độ ghi âm, dù ứng dụng Mac của Fathom giờ còn có chế độ chỉ phiên âm không cần bot. Nếu bạn lo một bản ghi xuất hiện về sau, khác biệt đó là có thật và vẫn nghiêng về Granola, công cụ không bao giờ lưu âm thanh ở bất kỳ chế độ nào.

Hai trong ba công cụ đang bị kiện, vì những lý do trông như trái ngược nhau. Một vụ kiện tập thể dự kiến (putative class action), Chamberlain v. Granola, được nộp ngày 30 tháng 7 năm 2026 tại Tòa án Quận phía Bắc California (Northern District of California), với các cáo buộc nghe lén (wiretapping) và xâm phạm đời tư dựa trên việc những người tham gia khác không biết có công cụ này. Vụ kiện Otter là hình ảnh phản chiếu: đơn kiện cho rằng OtterPilot tự động tham gia các cuộc gọi đã lên lịch như một người tham gia hiện rõ và Otter không bao giờ xin sự đồng ý của những người dự họp khác. Ngày 13 tháng 8 năm 2026, một thẩm phán cho phép các cáo buộc theo luật nghe lén liên bang, luật CIPA của California và luật sinh trắc học của Illinois được tiếp tục, đồng thời bác các cáo buộc khác, và lập luận của tòa là phần mà mọi nhà cung cấp ở đây nên lo ngại: tòa cho rằng có cơ sở hợp lý (plausibly) để xem Otter là bên thứ ba nghe lén chứ không phải người tham gia được mời, vì Otter độc lập lưu giữ và sử dụng bản ghi cho mục đích thương mại của riêng mình, tức là huấn luyện mô hình. Điều đó gắn với mô hình kinh doanh chứ không gắn với bot, và cả Granola lẫn Fathom đều mặc định huấn luyện mô hình nội bộ trên dữ liệu khách hàng đã khử định danh. Otter phủ nhận đã có bất kỳ hành vi chặn thu thông tin nào và nói rằng họ chỉ đóng vai trò công cụ cho người chủ trì cuộc họp. Chưa có tòa án nào kết luận bất kỳ nhà cung cấp nào trong số này phải chịu trách nhiệm pháp lý, chưa có nhóm nguyên đơn nào được công nhận (certified), và mọi nội dung nêu trên đều là cáo buộc.

Trường hợp gây hại cụ thể đã được ghi nhận liên quan đến bot chứ không phải chế độ không cần bot. Tháng 9 năm 2024, Otter tự động tham gia một buổi giao ban chuyên khoa gan bảo mật tại một bệnh viện ở Ontario thông qua quyền truy cập lịch của một bác sĩ cũ và gửi bản phiên âm đi, làm lộ thông tin sức khỏe của bảy bệnh nhân; Ủy viên Quyền riêng tư của Ontario đưa ra kết luận nêu hai lỗ hổng bảo mật nghiêm trọng phía bệnh viện, là việc dùng email cá nhân và việc một bác sĩ đã nghỉ việc vẫn giữ quyền truy cập lịch. Cũng nên biết rằng từ ngày 6 tháng 8 năm 2026, ứng dụng máy tính của Otter có thể tự động bắt đầu ghi khi nghe thấy micrô hoạt động, tức là vừa không cần bot vừa tự động.

Bài học thực tế giống nhau dù bạn chọn công cụ nào: hãy báo cho mọi người biết họ đang được phiên âm. Trung tâm trợ giúp của Granola khuyên luôn xin sự đồng ý và hỏi ý kiến bộ phận pháp lý, Fathom khuyên tham khảo luật sư và đưa email xin đồng ý vào quy trình, còn điều khoản của Otter đặt trách nhiệm thông báo và xin đồng ý lên chủ tài khoản.

So sánh trực tiếp Granola vs Otter vs Fathom

Granola vs Otter

Chọn Granola khi yêu cầu quyết định là không lưu âm thanh, ghi cục bộ không cần bot hoặc ghi cuộc họp trực tiếp bằng điện thoại. Chọn Otter khi bạn cần phụ đề trực tiếp, phát lại có nhãn người nói, bản ghi tìm kiếm được hoặc giá niêm yết theo năm tiêu chuẩn thấp nhất trong ba công cụ. Vì Otter giờ cũng hỗ trợ ghi trên máy tính không cần bot, quyết định này xoay quanh những gì xảy ra trong và sau cuộc họp, chứ không phải chuyện về mặt kỹ thuật có thể bỏ bot hay không.

Granola vs Fathom

Chọn Fathom khi bạn muốn ghi âm, phiên âm và lưu trữ miễn phí không giới hạn, hoặc khi clip và đồng bộ CRM là điều quan trọng. Chọn Granola khi bạn không muốn bất kỳ tệp ghi âm nào tồn tại trên bất kỳ nền tảng nào, cần ghi trên di động cho cuộc trò chuyện trực tiếp, hoặc dùng Windows và muốn ghi không cần bot ngay bây giờ. Fathom có thể chỉ ghi phiên âm mà không cần bot, nhưng các chế độ không cần bot của Fathom vẫn là bản beta chỉ dành cho Mac.

Otter vs Fathom

Chọn Fathom nếu muốn hạn mức miễn phí rộng rãi nhất: ghi âm và phiên âm không giới hạn cùng năm bản tóm tắt nâng cao mỗi tháng. Chọn Otter khi phiên âm trực tiếp, kho bản ghi tìm kiếm được, quy trình xoay quanh Salesforce hoặc gói trả phí khởi đầu $8.33 theo năm quan trọng hơn. Gói miễn phí của Otter chặt hơn nhiều, nên nếu họp thường xuyên, bạn thường sẽ phải chuyển sang so sánh các gói trả phí.

Nên chọn phần mềm AI ghi biên bản cuộc họp nào?

Chuyên gia tư vấn độc lập hoặc freelancer

Bắt đầu với Fathom Free. Ghi âm, phiên âm và lưu trữ không giới hạn cùng đồng bộ CRM miễn phí là nhiều hơn mức hầu hết người làm độc lập cần, và năm bản tóm tắt nâng cao mỗi tháng đủ cho những cuộc gọi quan trọng. Thay vào đó, hãy chọn Granola nếu bạn không muốn bất cứ thứ gì tham gia cuộc gọi, nếu bạn dùng Windows, nếu bạn cần ghi cuộc trò chuyện trực tiếp bằng điện thoại, hoặc nếu bạn làm việc bằng một ngôn ngữ mà Otter và Fathom xử lý kém.

Đội bán hàng

Fathom Business ở mức $25 mỗi người dùng khi trả theo năm là gói mạnh nhất so với số tiền bỏ ra: ghi ngược trường dữ liệu vào CRM, Deal View, chỉ số huấn luyện và bảng chấm điểm. Chọn Otter nếu hệ thống của bạn lấy Salesforce làm trung tâm, nhưng lưu ý rằng tính năng hỗ trợ trong cuộc gọi Live Assist chỉ có ở Enterprise, API cũng vậy, và SSO cần tối thiểu 100 người dùng. Granola kém phù hợp nhất ở đây: Salesforce gốc chỉ có ở Enterprise, không có bản ghi để xem lại, và bản phiên âm chỉ ghi "Me" và "Them" ở những nơi chưa có hoặc chưa bật thẻ người nói.

Nhóm nhạy cảm về quyền riêng tư hoặc thuộc ngành chịu quản lý chặt

Đừng mặc định rằng câu trả lời là công cụ không cần bot. Granola có câu chuyện giảm thiểu dữ liệu tốt nhất vì không giữ âm thanh, nhưng tuân thủ HIPAA và BAA chỉ có ở Granola Enterprise, không có ở gói miễn phí hay Business, và ở các gói đó, việc huấn luyện trên dữ liệu đã ẩn danh được bật theo mặc định với tùy chọn từ chối cho từng người dùng (Enterprise có thể từ chối cho toàn bộ không gian làm việc). Với một tổ chức chịu quản lý cần BAA đã ký, cả ba giờ đều có cách đáp ứng với điều kiện khác nhau: Fathom công bố tuân thủ HIPAA với BAA áp dụng chung, Granola cung cấp ở Enterprise, còn Otter bán như một tiện ích bổ sung của Enterprise. Fathom cũng cho phép ghi không cần bot trên Mac, gồm chế độ âm thanh + phiên âm và chế độ chỉ phiên âm, nên bạn có thể chọn mức độ ghi cho từng cuộc họp. Tuy nhiên, email xin đồng ý của Fathom bỏ qua các cuộc họp trong ngày và đột xuất, nên việc thông báo không tự động diễn ra ở mọi nơi. Otter Enterprise tắt huấn luyện theo mặc định nhưng có hồ sơ pháp lý bất lợi nhất cho đến nay.

Nhóm không dùng tiếng Anh và nhu cầu AI ghi chú cuộc họp tiếng Việt

Fathom với 38 ngôn ngữ hoặc Granola với 31 ngôn ngữ trên máy tính. Sáu ngôn ngữ của Otter, hai trong số đó đang beta, sẽ không đáp ứng nổi một nhóm đa ngôn ngữ.

Theo trang trợ giúp của Otter, sáu ngôn ngữ đó là tiếng Anh, Tây Ban Nha, Pháp, Đức, Nhật và Trung (giản thể), nên tiếng Việt không nằm trong danh sách. Bài viết này không kiểm tra độ chính xác với tiếng Việt của Granola hay Fathom. Hãy xem danh sách ngôn ngữ hiện hành của từng công cụ và thử với một cuộc họp thật ở gói miễn phí trước khi trả tiền.

Doanh nghiệp dùng Windows và công việc gặp mặt trực tiếp

Chế độ không cần bot của Fathom chỉ có trên Mac, và Fathom không có ứng dụng di động, nên không thể ghi một cuộc họp trong phòng. Với cả hai nhu cầu này, hãy chọn Granola hoặc Otter.

Câu hỏi thường gặp (FAQ)

Granola có thật sự không bao giờ ghi âm không?

Tài liệu của Granola nói như vậy. Granola phiên âm theo thời gian thực trên macOS và Windows và từ âm thanh được lưu đệm tạm thời trên di động, đồng thời nêu rằng bản ghi không được giữ lại sau khi bản phiên âm được tạo, và không có cách nào truy cập âm thanh từ các cuộc họp của bạn. Cái giá phải trả là bạn không bao giờ có thể quay lại nghe.

Có thể dùng các công cụ này mà không báo cho người khác không?

Về mặt kỹ thuật, các chế độ không cần bot là vô hình với những người tham gia khác. Về mặt pháp lý, đó chính là vấn đề mà hai vụ kiện đang diễn ra tại Mỹ xoay quanh, và luật về ghi âm khác nhau theo từng bang và từng quốc gia. Mọi nhà cung cấp ở đây đều khuyên bạn xin sự đồng ý và hỏi ý kiến luật sư, và không nhà cung cấp nào công bố hướng dẫn cho từng khu vực pháp lý.

AI ghi chú cuộc họp nào chính xác nhất?

Không có cách trung thực nào để xếp hạng chúng dựa trên tuyên bố của nhà cung cấp. Otter là công cụ duy nhất công bố một con số, và đó là 85 đến 90 phần trăm. Granola và Fathom không công bố con số nào. Con số 95 phần trăm gắn với Otter trong nhiều bài tổng hợp không phải là tuyên bố của chính Otter.

Có thể dùng nhiều công cụ cùng lúc không?

Có, và một cách thiết lập phổ biến là dùng Granola cho các cuộc trò chuyện nội bộ và gặp mặt trực tiếp mà bạn không muốn có bản ghi âm, cùng Fathom cho các cuộc gọi với khách hàng mà bạn có thể cần xem lại hoặc cắt clip. Chi phí sẽ cộng dồn, nhưng cả hai đều có gói miễn phí dùng được.

Kết luận

Nếu chỉ chọn dựa trên gói miễn phí, Fathom thắng với khoảng cách rất rõ. Nếu chọn theo giá niêm yết theo năm tiêu chuẩn, Otter Pro ở mức $8.33 mỗi tháng thắng. Granola thắng ở một câu hỏi hẹp hơn nhưng có thật: khi bạn muốn có ghi chú từ một cuộc trò chuyện mà không có vị khách lạ nào trong cuộc gọi và không có tệp âm thanh nào tồn tại sau đó, trên mọi nền tảng kể cả khi gặp mặt trực tiếp, Granola vẫn là cách triển khai gọn gàng nhất cho ý tưởng đó, và là công cụ duy nhất trong ba được xây dựng xoay quanh ràng buộc này ngay từ đầu chứ không phải bổ sung về sau.

Hãy dùng thử song song các gói miễn phí trong một tuần trước khi trả tiền cho bất cứ thứ gì. Một tuần họp thật cho bạn biết nhiều hơn mọi bảng tính năng: ghi chú có đủ tốt để gửi cho người khác không, và bạn có từng cần đến bản ghi âm mà mình đã không giữ lại hay không.

Các chi tiết chính về giá, HIPAA, tích hợp, gắn thẻ người nói và chế độ không cần bot được kiểm tra lại lần cuối ngày 12 tháng 10 năm 2026. Giá tính bằng đô la Mỹ (USD) và có thể thay đổi.