Granola vs Otter vs Fathom 2026: AI do notatek ze spotkań

Fathom to najlepsza opcja darmowa, Otter ma najniższą standardową cenę katalogową przy rozliczeniu rocznym spośród tych trzech, a Granola najlepiej pasuje wtedy, gdy do spotkania nie ma dołączać żaden bot i nie ma zostawać żaden zapis audio. To praktyczna odpowiedź na pytanie Granola vs Otter vs Fathom w 2026 roku. Właściwe AI do notatek ze spotkań zależy od tego, co jest ważniejsze: nielimitowane darmowe nagrywanie, transkrypcja na żywo i odtwarzanie nagrań, czy minimalizacja danych.

Dawny prosty podział na narzędzia z botem i bez bota przestał działać. Otter udostępnił przechwytywanie spotkań bez bota w aplikacji desktopowej w październiku 2025 roku, a Fathom dodał tryb bez bota 15 kwietnia 2026 roku. Wszystkie trzy narzędzia mogą dziś robić notatki bez widocznego uczestnika na liście, ale nadal różnią się domyślnym sposobem pracy, limitami darmowych planów, możliwością odtwarzania i podejściem do danych.

Granola vs Otter vs Fathom w skrócie

Najpierw warto wybrać według zadania, które aplikacja ma wykonywać, a potem sprawdzić limity, które idą w parze z tym wyborem.

Kryterium	Granola	Otter.ai	Fathom
Najlepiej pasuje do	Notatek bez bota i bez przechowywanego audio	Transkrypcji na żywo, odtwarzania i najniższej standardowej ceny katalogowej przy rozliczeniu rocznym	Nielimitowanego darmowego nagrywania i transkrypcji
Haczyk darmowego planu	W aplikacji dostępne są tylko notatki z ostatnich 30 dni	300 minut miesięcznie i 30 minut na rozmowę	Pięć zaawansowanych podsumowań miesięcznie; kilka funkcji AI wymaga płatnego planu
Odtwarzanie nagrań	Nie	Tak	Tak, z klipami i playlistami
Obsługiwane języki	31 na komputerze, 17 na urządzeniach mobilnych	Sześć	38

• Fathom ma zdecydowanie najhojniejszy darmowy plan. Nielimitowane nagrania, nielimitowana transkrypcja w 38 językach, nielimitowane miejsce na dane, klipy i playlisty oraz synchronizacja z CRM dla maksymalnie trzech użytkowników. Ograniczenia dotyczą AI: pięć zaawansowanych podsumowań miesięcznie oraz brak listy zadań (action items), e-maili follow-up i funkcji Ask Fathom.
• Granola to wybór wtedy, gdy nic nie powinno dołączać do rozmowy i po spotkaniu nie powinno zostać żadne audio. Nie przechowuje dźwięku ani obrazu ze spotkania po przetworzeniu, działa z każdą aplikacją do spotkań, bo słucha dźwięku z urządzenia, nagrywa spotkania stacjonarne w aplikacjach mobilnych i obsługuje 31 języków na komputerze.
• Otter ma najniższą standardową cenę katalogową przy rozliczeniu rocznym spośród tych trzech, czyli $8.33 miesięcznie, i najlepiej pasuje do zespołów sprzedaży opartych na Salesforce, ale jego darmowy plan jest najbardziej ograniczony z całej trójki, a obsługuje tylko sześć języków.

Jak powstało to porównanie

To porównanie oparte na analizie źródeł, a nie praktyczny test dokładności transkrypcji. Ustalenia opierają się na 29 podlinkowanych źródłach, przede wszystkim na stronach z cennikami, centrach pomocy oraz stronach o bezpieczeństwie i prywatności każdego dostawcy. Kluczowe informacje o cenach, HIPAA, integracjach, oznaczaniu mówców i pracy bez bota sprawdzono ponownie 12 października 2026 roku. Kwestie prawne opierają się na podpisanych relacjach prasowych i analizach kancelarii prawnych, a zarzuty są wyraźnie oznaczone jako zarzuty.

• Bez wymyślonych ocen w gwiazdkach. Tylko Otter publikuje zakres dokładności, więc ten przewodnik nie przypisuje Granoli ani Fathomowi ocen dokładności, których nic nie potwierdza.
• Plany darmowe i płatne są rozdzielone. Ceny promocyjne i miesięczne odpowiedniki stawek rocznych są wyraźnie oznaczone, aby nie myliły się ze zwykłym rozliczeniem miesięcznym.
• O werdykcie decyduje sposób pracy. Rekomendacje opierają się na metodzie przechwytywania, odtwarzaniu, liczbie języków, integracjach, przechowywaniu danych i rzeczywistych limitach każdego darmowego planu.

Kwestia bota wygląda dziś inaczej

Konstrukcja Granoli się nie zmieniła: przechwytuje dźwięk z mikrofonu i dźwięk odtwarzany przez komputer, więc na liście uczestników inni nic nie zobaczą. Strona główna mówi to wprost: Granola korzysta z dźwięku komputera, więc nie zaprasza bota. Ponieważ działa na poziomie urządzenia, a nie dołącza do rozmowy, obsługuje Zoom, Meet, Teams i każde inne narzędzie, w tym rozmowę z osobą siedzącą po drugiej stronie stołu.

Zmieniły się dwa pozostałe narzędzia. Aplikacja desktopowa i rozszerzenie Chrome od Otter przechwytują spotkania bez bota Notetaker od 7 października 2025 roku, a od 6 sierpnia 2026 roku aplikacja desktopowa może automatycznie rozpocząć nagrywanie, gdy wykryje aktywność mikrofonu. Fathom dodał tryb bez bota 15 kwietnia 2026 roku, ale nadal jest to wersja beta tylko na Maca; użytkownicy Windows na razie korzystają z bota.

W 2026 roku podział nie przebiega więc między botem a brakiem bota. Chodzi o to, z czego się rezygnuje:

• Oznaczenia mówców. Funkcja oznaczania mówców w Granoli przypisuje wypowiedzi do wyświetlanej nazwy uczestnika w Google Meet, Zoom i Microsoft Teams na macOS i Windows, strona z cennikiem wymienia oznaczanie mówców w każdym planie, a aplikacje mobilne potrafią rozpoznawać mówców na spotkaniach twarzą w twarz. Tam, gdzie oznaczenia mówców nie są dostępne lub jeszcze nie zostały włączone, transkrypcja pokazuje tylko 'Me' i 'Them'. Otter i Fathom oznaczają mówców w każdym planie, także darmowym, a Fathom promuje przypisywanie wypowiedzi do mówców jako przewagę nad innymi narzędziami bez bota.
• Odtwarzanie. Granola nie przechowuje audio, więc nie ma nagrania do odtworzenia ani klipów do wycięcia. Jeśli trzeba sprawdzić, co ktoś naprawdę powiedział, pozostaje tylko transkrypcja. Fathom zachowuje nagrania, chyba że wybierze się tryb samej transkrypcji na Macu, a nawet w darmowym planie oferuje nielimitowane klipy i playlisty.
• Widoczność dla innych. Widoczny bot sprawia, że nagrywanie jest oczywiste na liście uczestników. Przechwytywanie bez bota usuwa ten sygnał, więc trzeba w inny sposób poinformować uczestników, że spotkanie jest transkrybowane.

Granola: AI do notatek, które nie zachowuje audio

Granola to aplikacja AI do robienia notatek, a nie rejestrator. Podczas rozmowy użytkownik wpisuje krótkie notatki, a po spotkaniu Granola uzupełnia je na podstawie transkrypcji. Działa na macOS, Windows, iOS, Androidzie i Apple Watch, a w marcu 2026 roku pozyskała $125M w rundzie Series C przy wycenie $1.5B; wśród klientów wymieniono Vantę, Gusto, Asanę i Cursor.

Plany Granola 9 września 2026 roku. Business nie ma rabatu rocznego; rozliczenie roczne jest dostępne tylko w planie Enterprise

Strona o bezpieczeństwie wyjątkowo konkretnie opisuje, czego Granola nie przechowuje. Firma podaje, że nie zapisuje audio ze spotkań: na komputerze transkrybuje w czasie rzeczywistym, a na urządzeniach mobilnych z tymczasowo buforowanego dźwięku. Polityka prywatności dodaje, że nagrania nie są przechowywane po utworzeniu transkrypcji. Notatki są przechowywane w AWS VPC w USA, szyfrowane podczas przesyłania i przechowywania, a firma przeszła audyt SOC 2 Type 2. Granola podaje, że jest zgodna z HIPAA dla klientów Enterprise, którzy mogą uzgodnić HIPAA i umowę Business Associate Agreement (BAA) przez dział sprzedaży, oraz że obsługa HIPAA i umowy BAA nie są dostępne w planach Free, Personal ani Business.

Cennik jest prosty, choć nieco niewygodny. Basic jest darmowy. Business kosztuje $14 za użytkownika miesięcznie. Enterprise zaczyna się od $35 za użytkownika miesięcznie. Dla Business nie ma opublikowanego rabatu rocznego, więc przez dwanaście miesięcy Granola Business kosztuje $168, a Otter Pro przy rozliczeniu rocznym $99.96. Darmowy plan nie ma limitu spotkań ani dziennego limitu transkrypcji, ale notatki są dostępne w aplikacji tylko z ostatnich 30 dni, a w pakiecie są integracja ze Slackiem i dostęp przez MCP (Claude, ChatGPT i podobne narzędzia) do własnych notatek z ostatnich 30 dni. To 30-dniowe okno jest szczegółem, który pomija większość porównań Granola vs Otter. Porównanie planów na stronie z cennikiem pokazuje je już wprost: historia spotkań obejmuje 30 dni w Basic i jest nielimitowana w Business i Enterprise.

Jeszcze jedno ograniczenie warto znać przed decyzją: zaawansowane integracje Granoli, takie jak Salesforce, są dostępne tylko w planie Enterprise. Business obejmuje Attio, Notion, HubSpot, Affinity i Zapier, więc poniżej Enterprise proces oparty na Salesforce musi przechodzić przez Zapier.

Otter: najniższa cena roczna, najciaśniejszy darmowy plan

Strona z cennikiem Otter. Pro kosztuje $8.33 miesięcznie przy rozliczeniu rocznym, co jest najniższą standardową ceną katalogową przy rozliczeniu rocznym spośród tych trzech

Otter jest najstarszy i najbardziej nastawiony na sprzedaż z całej trójki. Pro kosztuje według cennika $16.99 miesięcznie lub $8.33 przy rozliczeniu rocznym. Business kosztuje $30 miesięcznie lub $19.99 przy rozliczeniu rocznym, choć strona pokazuje obecnie $24 w promocji ważnej przez trzy miesiące. Enterprise ma cenę indywidualną, dodaje dodatek HIPAA z umową BAA, domyślnie wyłącza trenowanie modeli i wymaga minimum 100 użytkowników do SSO, co stawia go poza zasięgiem większości średnich zespołów.

W darmowym planie Otter wypada najsłabiej. Obejmuje 300 minut na użytkownika miesięcznie bez przenoszenia na kolejny miesiąc, limit 30 minut na rozmowę, dostęp tylko do 25 ostatnich rozmów, trzy importy plików na cały okres korzystania z konta, pięciu członków obszaru roboczego i 20 zapytań do czatu AI miesięcznie. Tydzień prawdziwych spotkań wystarczy, by go wyczerpać.

W dwóch kwestiach Otter radzi sobie lepiej niż obaj rywale. Pierwsza to narzędzia sprzedażowe: natywna synchronizacja z Salesforce zależna od planu i Live Assist do coachingu w trakcie rozmowy, któremu ani Granola, ani Fathom nie dorównują, choć Live Assist jest dostępny tylko w Enterprise. Druga to uczciwość w kwestii dokładności. Dokumentacja Otter podaje, że narzędzie osiąga zwykle dokładność od 85 do 90 procent, czyli wyraźnie mniej niż 95 procent, które krąży w zestawieniach przygotowanych przez inne serwisy. Ani Granola, ani Fathom nie publikują żadnej liczby.

Słabym punktem, o którym nikt nie wspomina, jest liczba języków. Otter obsługuje sześć języków, z czego dwa nadal są w wersji beta, oraz jeden język na spotkanie, bez możliwości ponownego przetworzenia nagrania. Jeśli rozmowy nie toczą się po angielsku, już samo to przesądza sprawę.

Fathom: darmowy plan, z którym trudno dyskutować

Plany Fathom. Team za $15 miesięcznie przy rozliczeniu rocznym kosztuje mniej za stanowisko niż Premium za $16, przy minimum dwóch stanowisk

Darmowy plan Fathom daje nielimitowane nagrania i miejsce na dane, nielimitowaną transkrypcję w 38 językach, klipy, playlisty, wyszukiwanie we wszystkich rozmowach oraz synchronizację z CRM HubSpot, Salesforce lub Close dla maksymalnie trzech użytkowników w domenie. Ograniczenia dotyczą AI: pięć zaawansowanych podsumowań miesięcznie, po których dostępny jest ogólny szablon, a także brak listy zadań AI, e-maili follow-up i Ask Fathom, które należą do funkcji Premium. Nowe konta dostają podgląd funkcji Premium, który kończy się 30 dni po rejestracji, więc darmowy plan najlepiej oceniać po tym, co zostaje w piątym tygodniu. Dla samodzielnego konsultanta to nadal często cała potrzebna praca wykonana za darmo.

Płatne plany to Premium za $20 miesięcznie ($16 przy rozliczeniu rocznym), Team za $19 ($15 przy rozliczeniu rocznym, minimum dwa stanowiska) i Business za $34 ($25 przy rozliczeniu rocznym, minimum dwa stanowiska). Tak, Team jest tańszy za stanowisko niż Premium, co jest dziwne, ale prawdziwe. Business dodaje zapis pól z powrotem do CRM (field write-back), widok Deal View, wskaźniki coachingowe i karty oceny AI (scorecards), co na papierze czyni go najmocniejszym pakietem sprzedażowym, a zarazem najtańszym z trzech na tym poziomie funkcji.

Fathom ma też najczytelniejsze podejście do zgody uczestników, choć z zastrzeżeniami, które warto znać. Wysyła e-maile z prośbą o zgodę 24 godziny przed zaplanowanymi spotkaniami i wprost podaje, że nie da się nagrywać po cichu, zarówno w trybie z botem, jak i bez bota. Nie wysyła jednak tych e-maili przy spotkaniach zaplanowanych na ten sam dzień, spontaniczne rozmowy i huddle w Slacku w ogóle ich nie uruchamiają, a jeśli nikt nie odpowie, Fathom dołącza i rejestruje rozmowę jak zwykle. Fathom publikuje też informację o zgodności z HIPAA z ogólną umową BAA (blanket BAA). Nie jest to już wyjątek w tej trójce: Granola oferuje HIPAA i umowę BAA w planie Enterprise, a Otter sprzedaje HIPAA jako dodatek do Enterprise.

Luki: Fathom nie ma żadnej aplikacji mobilnej, więc nie zarejestruje spotkania stacjonarnego, a tryb bez bota działa tylko na Macu i nadal jest w wersji beta.

Darmowe plany obok siebie

Darmowy plan	Granola Basic	Otter Basic	Fathom Free
Transkrypcja	Brak podanego limitu	300 minut na użytkownika miesięcznie, bez przenoszenia	Bez limitu, 38 języków
Limit na spotkanie	Brak podanego limitu	30 minut	Brak podanego limitu
Historia	Ostatnie 30 dni w aplikacji	25 ostatnich rozmów	Nielimitowane miejsce na dane
Podsumowania AI	Rozszerzone notatki w cenie	Podsumowania z listą zadań	5 zaawansowanych miesięcznie
Pytania do AI	We wszystkich spotkaniach	20 zapytań miesięcznie	Tylko w płatnych planach
Nagrywanie i odtwarzanie	Brak, audio nie jest przechowywane	Tak	Tak, klipy i playlisty
Oznaczenia mówców	Tak, w Meet, Zoom i Teams	Tak	Tak
Integracje	Slack oraz MCP dla własnych notatek z ostatnich 30 dni	Zoom, Teams, Meet, MCP	Synchronizacja z CRM do 3 użytkowników
Spotkania stacjonarne	Tak, aplikacje mobilne	Tak	Brak aplikacji mobilnej

• Granola Basic: nielimitowane spotkania, brak podanego limitu transkrypcji, notatki dostępne w aplikacji z ostatnich 30 dni, czat AI obejmujący wszystkie spotkania, integracja ze Slackiem, dostęp przez MCP do własnych notatek z ostatnich 30 dni, brak przechowywanego audio, a więc brak odtwarzania.
• Otter Basic: 300 minut miesięcznie na użytkownika bez przenoszenia, 30 minut na rozmowę, 25 ostatnich rozmów, trzy importy na cały okres korzystania z konta, 20 zapytań do czatu AI miesięcznie, pięciu członków obszaru roboczego, jedno spotkanie naraz.
• Fathom Free: nielimitowane nagrania, transkrypcja i miejsce na dane w 38 językach, klipy i playlisty, wyszukiwanie we wszystkich rozmowach, synchronizacja z CRM dla maksymalnie trzech użytkowników w domenie oraz pięć zaawansowanych podsumowań miesięcznie, bez listy zadań, e-maili follow-up i Ask Fathom.

Ile kosztuje każde z nich

Plany płatne	Granola	Otter.ai	Fathom
Podstawowy plan płatny	Business $14 miesięcznie	Pro $16.99 lub $8.33 przy rozliczeniu rocznym	Premium $20 lub $16 przy rozliczeniu rocznym
Plan zespołowy	Brak	Business $30 lub $19.99 przy rozliczeniu rocznym	Team $15 przy rozliczeniu rocznym, minimum 2 stanowiska
Wyższy plan	Enterprise od $35	Enterprise, cena indywidualna	Business $25 przy rozliczeniu rocznym
Rabat roczny	Tylko Enterprise	Do 51 procent taniej	25 procent lub więcej taniej
12 miesięcy, jedno stanowisko	$168	$99.96	$192
Języki	31 na komputerze, 17 na urządzeniach mobilnych	6, w tym dwa w wersji beta	38
Natywny Salesforce	Tylko Enterprise (Zapier w Business)	Tak	Tak
HIPAA	Tylko Enterprise, z umową BAA	Dodatek do Enterprise	Ogólna umowa BAA
Przechowywanie audio	Nigdy	Tak	Tak, z wyjątkiem trybu samej transkrypcji na Macu

• Granola: Business $14 za użytkownika miesięcznie, Enterprise od $35. Brak rabatu rocznego poniżej Enterprise.
• Otter: Pro $16.99 miesięcznie lub $8.33 przy rozliczeniu rocznym, Business $30 miesięcznie lub $19.99 przy rozliczeniu rocznym, Enterprise z ceną indywidualną.
• Fathom: Premium $20 lub $16 przy rozliczeniu rocznym, Team $19 lub $15 przy rozliczeniu rocznym, Business $34 lub $25 przy rozliczeniu rocznym, Enterprise z ceną indywidualną.

W ujęciu rocznym na jedno stanowisko najniższą standardową ceną katalogową spośród tych trzech jest Otter Pro za $99.96. Granola Business kosztuje $168, bo poniżej Enterprise nie ma opcji rocznej. Fathom Team kosztuje $180 za stanowisko rocznie i wymaga minimum dwóch stanowisk, więc najmniejszy zakup Fathom Team to $360.

Prywatność: żadne z nich nie jest tak czyste, jak sugeruje marketing

To sekcja, którą pomija większość porównań.

Wszystkie trzy domyślnie trenują własne modele na rozmowach użytkowników. Granola podaje, że trenuje na zanonimizowanych danych i że można z tego zrezygnować w ustawieniach (Settings); jej polityka prywatności dodaje, że dane pozbawione cech identyfikujących i zagregowane, użyte w modelach AI, mogą być przechowywane bezterminowo. Fathom domyślnie trenuje na danych pozbawionych cech identyfikujących, z możliwością rezygnacji dla każdego użytkownika i dla całej organizacji w kontach Team. Otter również domyślnie trenuje na danych pozbawionych cech identyfikujących i domyślnie wyłącza to tylko w Enterprise; żadna oficjalna strona nie wyjaśnia, co dokładnie obejmuje jego przełącznik udostępniania, więc zakres rezygnacji w Otter należy traktować jako nieznany. Wszystkie trzy natomiast umownie zabraniają głównym dostawcom modeli trenowania na danych użytkowników: Granola wymienia OpenAI i Anthropic, a Fathom OpenAI, Anthropic i Google. W kwestii trenowania żadne z nich nie jest więc wyraźnie bardziej prywatne od pozostałych.

Prawdziwa różnica dotyczy przechowywania danych. Granola w ogóle nie przechowuje audio, więc nie ma nagrania, które mogłoby wyciec, zostać objęte wezwaniem sądowym albo przypadkowo udostępnione. Otter przechowuje nagrania, podobnie jak Fathom w trybach z botem i z audio, choć aplikacja Fathom na Maca oferuje teraz także tryb bez bota z samą transkrypcją. Jeśli obawą jest nagranie, które wypłynie później, ta różnica jest realna i nadal przemawia za Granolą, która w żadnym trybie nie zapisuje audio.

Dwa z trzech narzędzi są w sądzie, z pozornie przeciwnych powodów. Pozew o charakterze zbiorowym (putative class action) Chamberlain v. Granola został złożony 30 lipca 2026 roku w Sądzie Okręgowym dla Północnego Dystryktu Kalifornii; zarzuty podsłuchu i naruszenia prywatności opierają się na tym, że pozostali uczestnicy nie wiedzą o obecności narzędzia. Sprawa Otter jest lustrzanym odbiciem: pozew twierdzi, że OtterPilot automatycznie dołącza do zaplanowanych rozmów jako widoczny uczestnik, a Otter nigdy nie uzyskuje zgody pozostałych uczestników. 13 sierpnia 2026 roku sędzia dopuścił dalsze rozpoznanie zarzutów na podstawie federalnej ustawy o podsłuchach, kalifornijskiej ustawy CIPA i przepisów stanu Illinois o danych biometrycznych, oddalając pozostałe. Najważniejsze jest uzasadnienie, które powinno niepokoić każdego z tych dostawców: sąd uznał, że Otter może być wiarygodnie uznany za podsłuchującą osobę trzecią, a nie zaproszonego uczestnika, ponieważ samodzielnie przechowuje i wykorzystuje nagrania do własnych celów komercyjnych, czyli do trenowania modeli. Dotyczy to modelu biznesowego, a nie bota, a zarówno Granola, jak i Fathom domyślnie trenują własne modele na danych klientów pozbawionych cech identyfikujących. Otter zaprzecza, by doszło do jakiegokolwiek przechwycenia, i twierdzi, że działa jako narzędzie gospodarza spotkania. Żaden sąd nie uznał odpowiedzialności któregokolwiek z tych dostawców, żadna grupa nie została certyfikowana, a każde z powyższych twierdzeń jest zarzutem.

Udokumentowany przypadek rzeczywistej szkody dotyczy bota, a nie trybu bez bota. We wrześniu 2024 roku Otter automatycznie dołączył do poufnego obchodu hepatologicznego w szpitalu w Ontario dzięki dostępowi do kalendarza byłego lekarza i rozesłał transkrypcję, ujawniając informacje o zdrowiu siedmiorga pacjentów; rzecznik ds. prywatności Ontario wydał ustalenia wskazujące dwie krytyczne luki bezpieczeństwa po stronie szpitala: używanie prywatnej poczty e-mail oraz to, że lekarz, który odszedł, nadal miał dostęp do kalendarza. Warto też wiedzieć, że od 6 sierpnia 2026 roku aplikacja desktopowa Otter może automatycznie rozpocząć nagrywanie, gdy wykryje aktywność mikrofonu, co oznacza tryb jednocześnie bez bota i automatyczny.

Praktyczny wniosek jest taki sam niezależnie od wyboru: trzeba informować uczestników, że rozmowa jest transkrybowana. Centrum pomocy Granoli zaleca, by zawsze uzyskiwać zgodę i konsultować się z działem prawnym, Fathom zaleca konsultację z prawnikiem i wbudowuje e-maile z prośbą o zgodę w proces, a warunki korzystania z Otter nakładają odpowiedzialność za powiadomienie i uzyskanie zgody na właściciela konta.

Bezpośrednie porównania: Granola vs Otter vs Fathom

Granola vs Otter

Granola jest lepszym wyborem, gdy decydującym wymaganiem jest brak przechowywanego audio, lokalne przechwytywanie bez bota albo nagrywanie spotkań stacjonarnych telefonem. Otter jest lepszy, gdy potrzebne są napisy na żywo, odtwarzanie z oznaczeniem mówców, przeszukiwalne nagrania albo najniższa standardowa cena katalogowa przy rozliczeniu rocznym spośród tych trzech. Ponieważ Otter także obsługuje już przechwytywanie bez bota na komputerze, ta decyzja dotyczy tego, co dzieje się w trakcie i po spotkaniu, a nie tego, czy bot jest technicznie dostępny.

Granola vs Fathom

Fathom jest lepszym wyborem przy potrzebie nielimitowanych darmowych nagrań, transkrypcji i miejsca na dane albo wtedy, gdy liczą się klipy i synchronizacja z CRM. Granola jest lepsza, gdy na żadnej platformie nie powinien istnieć plik nagrania, gdy potrzebne jest przechwytywanie spotkań stacjonarnych w aplikacji mobilnej albo gdy pracuje się na Windows i przechwytywanie bez bota jest potrzebne już teraz. Fathom potrafi zapisać samą transkrypcję bez bota, ale jego tryby bez bota pozostają wersją beta tylko na Maca.

Otter vs Fathom

Fathom daje najmocniejszy darmowy pakiet: nielimitowane nagrywanie i transkrypcję z pięcioma zaawansowanymi podsumowaniami miesięcznie. Otter jest lepszy, gdy ważniejsze są transkrypcja na żywo, przeszukiwalne archiwum, procesy oparte na Salesforce albo płatny start za $8.33 przy rozliczeniu rocznym. Darmowy plan Otter jest znacznie ciaśniejszy, więc przy częstych spotkaniach zwykle i tak trzeba porównać plany płatne.

Które AI do notatek ze spotkań wybrać

Samodzielny konsultant lub freelancer

Najlepiej zacząć od Fathom Free. Nielimitowane nagrywanie, transkrypcja i miejsce na dane oraz darmowa synchronizacja z CRM to więcej, niż potrzebuje większość osób pracujących samodzielnie, a pięć zaawansowanych podsumowań miesięcznie wystarcza na najważniejsze rozmowy. Granola jest lepsza, jeśli do rozmów nie ma dołączać nic, jeśli praca odbywa się na Windows, jeśli trzeba rejestrować telefonem rozmowy twarzą w twarz albo jeśli praca toczy się w języku, z którym Otter i Fathom radzą sobie słabo.

Zespoły sprzedaży

Fathom Business za $25 za użytkownika przy rozliczeniu rocznym to najmocniejszy pakiet w tej cenie: zapis pól z powrotem do CRM, Deal View, wskaźniki coachingowe i karty oceny. Otter sprawdzi się, jeśli cały zestaw narzędzi opiera się przede wszystkim na Salesforce, przy czym coaching w trakcie rozmowy Live Assist jest dostępny tylko w Enterprise, podobnie jak API, a SSO wymaga minimum 100 użytkowników. Granola pasuje tu najsłabiej: natywny Salesforce jest tylko w Enterprise, nie ma nagrań do przejrzenia, a transkrypcja wraca do 'Me' i 'Them' wszędzie tam, gdzie oznaczenia mówców nie są dostępne lub włączone.

Zespoły dbające o prywatność lub działające w branżach regulowanych

Nie należy zakładać, że właściwą odpowiedzią jest narzędzie bez bota. Granola najlepiej minimalizuje dane, bo nie przechowuje audio, ale zgodność z HIPAA i umowa BAA są dostępne tylko w Granola Enterprise, a nie w planie darmowym ani Business, a w tych planach trenowanie na zanonimizowanych danych jest domyślnie włączone, z możliwością rezygnacji dla każdego użytkownika (Enterprise może wyłączyć je dla całego obszaru roboczego). Organizacja regulowana, która potrzebuje podpisanej umowy BAA, ma dziś drogę we wszystkich trzech narzędziach, na różnych warunkach: Fathom publikuje zgodność z HIPAA z ogólną umową BAA, Granola oferuje ją w Enterprise, a Otter sprzedaje ją jako dodatek do Enterprise. Fathom oferuje też przechwytywanie bez bota na Macu, w tym tryby audio + transkrypcja oraz sama transkrypcja, więc przy każdym spotkaniu można zdecydować, ile zostanie zarejestrowane. Jego e-maile z prośbą o zgodę pomijają jednak spotkania zaplanowane na ten sam dzień i spontaniczne, więc powiadomienie nie wszędzie jest automatyczne. Otter Enterprise domyślnie wyłącza trenowanie, ale ma jak dotąd najbardziej niekorzystną historię prawną.

Zespoły pracujące w językach innych niż angielski

Fathom z 38 językami albo Granola z 31 na komputerze. Sześć języków Otter, z czego dwa w wersji beta, nie wystarczy zespołowi wielojęzycznemu.

Firmy pracujące na Windows i spotkania stacjonarne

Tryb bez bota w Fathom działa tylko na Macu, a Fathom nie ma aplikacji mobilnej, więc nie nagra spotkania w sali. W obu tych przypadkach lepsza będzie Granola albo Otter.

Najczęściej zadawane pytania

Czy Granola naprawdę nigdy nie nagrywa audio?

Tak podaje dokumentacja. Granola transkrybuje w czasie rzeczywistym na macOS i Windows, a na urządzeniach mobilnych z tymczasowo buforowanego dźwięku, i podaje, że nagrania nie są przechowywane po utworzeniu transkrypcji, a dostęp do audio ze spotkań nie jest możliwy. Ceną za to jest brak możliwości powrotu i odsłuchania rozmowy.

Czy można z nich korzystać bez informowania innych?

Technicznie tryby bez bota są niewidoczne dla innych uczestników. Prawnie właśnie tego dotyczą dwa toczące się pozwy w USA, a przepisy o nagrywaniu różnią się w zależności od stanu i kraju. Każdy z tych dostawców zaleca uzyskanie zgody i konsultację z prawnikiem, a żaden nie publikuje przewodnika dla poszczególnych jurysdykcji.

Które narzędzie jest najdokładniejsze?

Na podstawie deklaracji dostawców nie da się ich rzetelnie uszeregować. Otter jako jedyny publikuje wartość i podaje od 85 do 90 procent. Granola i Fathom nie publikują żadnej. Wartość 95 procent przypisywana Otter w wielu zestawieniach nie pochodzi od samego Otter.

Czy można korzystać z więcej niż jednego narzędzia?

Tak. Częste połączenie to Granola do rozmów wewnętrznych i spotkań stacjonarnych, w których nagranie nie powinno istnieć, oraz Fathom do rozmów z klientami, które może być trzeba odtworzyć lub wyciąć z nich klip. Koszty się sumują, ale oba narzędzia mają użyteczne darmowe plany.

Werdykt

Przy wyborze wyłącznie według darmowego planu Fathom wygrywa zdecydowanie. Przy wyborze według standardowej ceny katalogowej przy rozliczeniu rocznym wygrywa Otter Pro za $8.33 miesięcznie. Granola wygrywa w węższej, ale realnej kwestii: gdy potrzebne są notatki z rozmowy bez gościa w spotkaniu i bez pliku audio po jego zakończeniu, na każdej platformie, także twarzą w twarz, nadal jest to najczystsza realizacja tego pomysłu i jedyne z trzech narzędzi zbudowane wokół tego ograniczenia, a nie dostosowane do niego później.

Przed zapłatą za cokolwiek warto przez tydzień równolegle przetestować darmowe plany. Tydzień prawdziwych spotkań powie więcej niż jakakolwiek tabela funkcji: czy notatki są na tyle dobre, by wysłać je komuś innemu, i czy kiedykolwiek zabrakło nagrania, którego nie zachowano.