Granola vs Otter vs Fathom : comparatif 2026 des notetakers

Fathom est la meilleure option gratuite, Otter affiche le prix catalogue annuel standard le plus bas des trois, et Granola convient le mieux si vous ne voulez ni bot dans la réunion ni audio conservé. Voilà la réponse pratique au comparatif Granola vs Otter vs Fathom en 2026. Le bon notetaker IA dépend de ce qui compte le plus pour vous : l’enregistrement gratuit illimité, la transcription en direct et la réécoute, ou la minimisation des données.

L’ancien raccourci « bot ou pas de bot » ne fonctionne plus. Otter a lancé la capture sans bot sur ordinateur en octobre 2025, et Fathom a ajouté un mode sans bot le 15 avril 2026. Les trois outils peuvent désormais prendre des notes sans qu’un participant visible rejoigne l’appel, mais leurs usages par défaut, les limites de leurs forfaits gratuits, leurs options de réécoute et leur traitement des données restent différents.

Granola vs Otter vs Fathom en un coup d’œil

Choisissez selon la tâche que l’application doit accomplir, puis vérifiez les limites qui accompagnent ce choix.

Critère	Granola	Otter.ai	Fathom
Profil idéal	Des notes sans bot et sans audio stocké	Transcription en direct, réécoute et prix catalogue annuel standard le plus bas	Enregistrement et transcription gratuits et illimités
Limite du forfait gratuit	Seuls les 30 derniers jours de notes restent accessibles dans l’application	300 minutes par mois et 30 minutes par conversation	Cinq résumés avancés par mois ; plusieurs actions IA exigent un forfait payant
Réécoute des enregistrements	Non	Oui	Oui, avec extraits et playlists
Langues prises en charge	31 sur ordinateur, 17 sur mobile	Six	38

• Fathom offre de loin le forfait gratuit le plus généreux. Enregistrements illimités, transcription illimitée en 38 langues, stockage illimité, extraits et playlists, et synchronisation CRM jusqu’à trois utilisateurs. Les plafonds portent sur l’IA : cinq résumés avancés par mois, et ni actions à mener, ni e-mails de suivi, ni Ask Fathom.
• Granola est le bon choix quand rien ne doit rejoindre l’appel et qu’aucun audio ne doit subsister ensuite. Il ne conserve ni l’audio ni la vidéo des réunions après traitement, fonctionne avec n’importe quelle application de visioconférence puisqu’il écoute votre appareil, enregistre les réunions en présentiel sur mobile et couvre 31 langues sur ordinateur.
• Otter affiche le prix catalogue annuel standard le plus bas des trois, à 8,33 $ par mois en facturation annuelle, et c’est lui qui s’intègre le mieux aux équipes commerciales centrées sur Salesforce, mais son forfait gratuit est le plus restrictif des trois et il ne prend en charge que six langues.

Comment ce comparatif a été réalisé

Ce comparatif repose sur une recherche documentaire, pas sur un test pratique de la précision de transcription. Les constats s’appuient sur 29 sources citées en lien, à commencer par les pages de tarifs, d’aide, de sécurité et de confidentialité de chaque éditeur. Les principaux points concernant les prix, HIPAA, les intégrations, l’identification des intervenants et la capture sans bot ont été revérifiés le 12 octobre 2026. Les éléments juridiques s’appuient sur des articles de presse identifiés et sur des analyses de cabinets d’avocats, et les allégations sont présentées comme telles.

• Aucune note en étoiles inventée. Seul Otter publie une fourchette de précision ; ce guide n’attribue donc aucune note de précision non étayée à Granola ou à Fathom.
• Forfaits gratuits et payants traités séparément. Les prix promotionnels et les équivalents mensuels des tarifs annuels sont signalés pour ne pas être confondus avec une facturation mensuelle classique.
• L’usage décide du verdict. Les recommandations reposent sur le mode de capture, la réécoute, les langues prises en charge, les intégrations, la conservation des données et les limites réelles de chaque forfait gratuit.

La question du bot a changé

La conception de Granola n’a pas bougé : il capte votre micro et la sortie audio de votre ordinateur, si bien que les autres participants ne voient rien apparaître dans la liste des participants. La page d’accueil le dit sans détour : Granola utilise l’audio de votre ordinateur et n’invite donc pas de bot. Comme il travaille au niveau de l’appareil au lieu de rejoindre l’appel, il couvre Zoom, Meet, Teams et tout le reste, y compris une conversation qui se déroule de l’autre côté de la table.

Ce qui a changé, ce sont les deux autres. L’application de bureau et l’extension Chrome d’Otter capturent les réunions sans le bot Notetaker depuis le 7 octobre 2025, et depuis le 6 août 2026, l’application de bureau peut lancer l’enregistrement automatiquement lorsqu’elle détecte une activité du micro. Fathom a ajouté un mode sans bot le 15 avril 2026, mais il s’agit encore d’une bêta réservée au Mac ; sous Windows, il faut pour l’instant passer par le bot.

En 2026, le clivage n’est donc plus « bot ou pas de bot ». Il porte sur ce à quoi vous renoncez :

• Identification des intervenants. Les étiquettes d’intervenants de Granola indiquent qui a dit quoi, par nom d’affichage, sur Google Meet, Zoom et Microsoft Teams sous macOS et Windows ; sa page de tarifs mentionne l’identification des intervenants dans tous les forfaits, et ses applications mobiles peuvent reconnaître les intervenants lors des réunions en face à face. Là où ces étiquettes ne sont pas disponibles ou pas encore activées, la transcription affiche « Me » et « Them ». Otter et Fathom identifient les intervenants dans tous les forfaits, gratuit compris, et Fathom présente son attribution des intervenants comme un avantage face aux autres outils sans bot.
• Réécoute. Granola ne stocke aucun audio : il n’y a donc aucun enregistrement à réécouter ni aucun extrait à découper. Si vous devez un jour vérifier ce que quelqu’un a réellement dit, vous n’aurez que la transcription. Fathom conserve les enregistrements, sauf si vous choisissez son mode Mac « transcription seule », et même le forfait gratuit offre des extraits et des playlists illimités.
• Visibilité pour les autres participants. Un bot visible rend l’enregistrement évident dans la liste des participants. La capture sans bot supprime ce signal ; il vous faut donc un autre moyen de prévenir les participants que la réunion est transcrite.

Granola : le notetaker IA qui ne garde aucun audio

Granola est une application de prise de notes IA plutôt qu’un enregistreur. Vous tapez quelques notes succinctes pendant l’appel, et l’outil les complète ensuite à partir de la transcription. Il fonctionne sur macOS, Windows, iOS, Android et Apple Watch. En mars 2026, Granola a levé 125 millions de dollars en série C sur la base d’une valorisation de 1,5 milliard de dollars, en citant Vanta, Gusto, Asana et Cursor parmi ses clients.

Les forfaits de Granola au 9 septembre 2026. Business n’a pas de remise annuelle : la facturation annuelle est réservée à Enterprise.

La page sécurité est inhabituellement précise sur ce qui n’est pas conservé. Granola indique ne pas stocker l’audio des réunions : la transcription se fait en temps réel sur ordinateur et à partir d’un audio mis temporairement en cache sur mobile, et sa politique de confidentialité précise que les enregistrements ne sont pas conservés une fois la transcription créée. Les notes sont hébergées aux États-Unis dans un VPC AWS, chiffrées en transit et au repos, et l’entreprise a fait l’objet d’un audit SOC 2 Type 2. Granola se déclare conforme à HIPAA, la loi américaine qui encadre la protection des données de santé, pour ses clients Enterprise, qui peuvent mettre en place la conformité HIPAA et un accord de partenaire commercial HIPAA (Business Associate Agreement, BAA) en passant par l’équipe commerciale ; la prise en charge de HIPAA et les BAA ne sont pas disponibles sur les forfaits Free, Personal ou Business.

La grille tarifaire est simple, avec une petite bizarrerie. Basic est gratuit. Business coûte 14 $ par utilisateur et par mois. Enterprise démarre à 35 $ par utilisateur et par mois. Aucune remise annuelle n’est publiée pour Business : sur douze mois, Granola Business revient donc à 168 $, contre 99,96 $ pour Otter Pro en facturation annuelle. Le forfait gratuit n’impose ni plafond de réunions ni limite quotidienne de transcription, mais vos notes ne restent accessibles dans l’application que pour les 30 derniers jours, et les intégrations incluses se limitent à Slack et à un accès MCP (Claude, ChatGPT et outils similaires) à vos notes personnelles des 30 derniers jours. Cette fenêtre de 30 jours est le point que la plupart des comparatifs Granola vs Otter oublient. Le tableau comparatif de la page de tarifs l’affiche désormais : l’historique des réunions est de 30 jours sur Basic et illimité sur Business et Enterprise.

Une autre limite à connaître avant de vous engager : les intégrations avancées de Granola, comme Salesforce, ne sont incluses que dans Enterprise. Business couvre Attio, Notion, HubSpot, Affinity et Zapier ; en dessous d’Enterprise, un flux Salesforce doit donc passer par Zapier.

Otter : le prix annuel le plus bas, le forfait gratuit le plus serré

La page des tarifs d’Otter. Pro coûte 8,33 $ par mois en facturation annuelle, le prix catalogue annuel standard le plus bas des trois.

Otter est le plus ancien des trois et le plus orienté vente. Pro est affiché à 16,99 $ par mois, ou 8,33 $ par mois en facturation annuelle. Business est affiché à 30 $ par mois, ou 19,99 $ par mois en facturation annuelle, même si la page affiche actuellement 24 $ grâce à une promotion valable trois mois. Enterprise est sur devis, ajoute une option HIPAA avec BAA, désactive par défaut l’entraînement des modèles et exige un minimum de 100 utilisateurs pour le SSO, ce qui le met hors de portée de la plupart des équipes de taille intermédiaire.

C’est sur le forfait gratuit qu’Otter décroche. Vous disposez de 300 minutes par utilisateur et par mois, sans report des minutes non utilisées, d’un plafond de 30 minutes par conversation, de vos 25 conversations les plus récentes seulement, de trois importations de fichiers pour toute la durée de vie du compte, de cinq membres d’espace de travail et de 20 requêtes de chat IA par mois. Une semaine de vraies réunions suffit à l’épuiser.

Otter fait deux choses mieux que ses deux concurrents. D’abord, l’outillage commercial : synchronisation Salesforce native selon le forfait, et Live Assist pour le coaching pendant l’appel, que ni Granola ni Fathom n’égalent, même si Live Assist est réservé à Enterprise. Ensuite, la transparence sur la précision : la documentation d’Otter indique une précision généralement comprise entre 85 et 90 %, nettement en dessous du chiffre de 95 % qui circule dans les comparatifs publiés par des tiers. Ni Granola ni Fathom ne publient le moindre chiffre.

Le point faible dont personne ne parle, ce sont les langues. Otter prend en charge six langues, dont deux encore en bêta, et une seule langue par réunion, sans retraitement possible ensuite. Si vos appels ne se déroulent pas en anglais, ce critère peut à lui seul trancher.

Fathom AI : un forfait gratuit difficile à battre

Les forfaits de Fathom. Team, à 15 $ par mois en facturation annuelle, coûte moins cher par siège que Premium à 16 $, avec un minimum de deux sièges.

Le forfait gratuit de Fathom offre des enregistrements et un stockage illimités, une transcription illimitée en 38 langues, des extraits, des playlists, la recherche dans tous les appels et la synchronisation CRM avec HubSpot, Salesforce ou Close jusqu’à trois utilisateurs par domaine. Les plafonds concernent l’IA : cinq résumés avancés par mois, après quoi vous passez au modèle de résumé général, et ni actions à mener générées par l’IA, ni e-mails de suivi, ni Ask Fathom, qui relèvent de Premium. Les nouveaux comptes bénéficient d’un aperçu des fonctions Premium qui prend fin 30 jours après l’inscription : jugez donc le forfait gratuit sur ce qui reste à partir de la cinquième semaine. Pour un consultant indépendant, cela suffit encore souvent à faire tout le travail gratuitement.

Les forfaits payants sont Premium à 20 $ par mois (16 $ en facturation annuelle), Team à 19 $ (15 $ en facturation annuelle, minimum de deux sièges) et Business à 34 $ (25 $ en facturation annuelle, minimum de deux sièges). Oui, Team coûte moins cher par siège que Premium : c’est étrange, mais bien réel. Business ajoute la mise à jour des champs du CRM (write-back), Deal View, des indicateurs de coaching et des grilles d’évaluation IA (scorecards), ce qui en fait sur le papier l’offre commerciale la plus solide, et la moins chère des trois à ce niveau de fonctionnalités.

Fathom a aussi la politique de consentement la plus claire, avec des réserves à connaître. Il envoie des e-mails de consentement 24 heures avant les réunions planifiées et affirme clairement qu’il est impossible d’enregistrer en silence, en mode bot comme en mode sans bot. Mais il n’envoie pas ces e-mails pour les réunions du jour même, les appels improvisés et les huddles Slack ne les déclenchent pas du tout, et si personne ne répond, Fathom rejoint et capture l’appel normalement. Il publie aussi une conformité HIPAA avec un BAA global, valable pour tous les clients (blanket BAA). Ce n’est plus un cas unique parmi les trois : Granola propose HIPAA et un BAA sur Enterprise, et Otter vend HIPAA en option sur Enterprise.

Les lacunes : il n’existe aucune application mobile, donc Fathom ne peut pas capturer une réunion en présentiel, et le mode sans bot est réservé au Mac et toujours en bêta.

Les forfaits gratuits côte à côte

Forfait gratuit	Granola Basic	Otter Basic	Fathom Free
Transcription	Aucune limite indiquée	300 minutes par utilisateur et par mois, sans report	Illimitée, 38 langues
Plafond par réunion	Aucun indiqué	30 minutes	Aucun indiqué
Historique	30 derniers jours dans l’application	25 conversations les plus récentes	Stockage illimité
Résumés IA	Notes enrichies incluses	Résumés avec actions à mener	5 avancés par mois
Questions à l’IA (Ask AI)	Sur toutes les réunions	20 requêtes par mois	Forfaits payants uniquement
Enregistrement et réécoute	Aucun, pas d’audio conservé	Oui	Oui, extraits et playlists
Identification des intervenants	Oui, sur Meet, Zoom et Teams	Oui	Oui
Intégrations	Slack, plus MCP pour les notes personnelles des 30 derniers jours	Zoom, Teams, Meet, MCP	Synchronisation CRM jusqu’à 3 utilisateurs
Capture en présentiel	Oui, applications mobiles	Oui	Pas d’application mobile

• Granola Basic : réunions illimitées, aucune limite de transcription indiquée, notes accessibles dans l’application pour les 30 derniers jours, chat IA sur l’ensemble des réunions, intégration Slack, accès MCP aux notes personnelles des 30 derniers jours, aucun audio stocké et donc aucune réécoute.
• Otter Basic : 300 minutes par mois et par utilisateur sans report, 30 minutes par conversation, 25 conversations les plus récentes, trois importations par utilisateur pour toute la durée de vie du compte, 20 requêtes de chat IA par mois, cinq membres d’espace de travail, une seule réunion à la fois.
• Fathom Free : enregistrements, transcription et stockage illimités en 38 langues, extraits et playlists, recherche dans tous les appels, synchronisation CRM jusqu’à trois utilisateurs par domaine et cinq résumés avancés par mois, sans actions à mener, ni e-mails de suivi, ni Ask Fathom.

Combien coûte chaque outil

Forfaits payants	Granola	Otter.ai	Fathom
Premier forfait payant	Business 14 $ par mois	Pro 16,99 $, ou 8,33 $ en annuel	Premium 20 $, ou 16 $ en annuel
Forfait équipe	Aucun	Business 30 $, ou 19,99 $ en annuel	Team 15 $ en annuel, minimum 2 sièges
Forfait supérieur	Enterprise dès 35 $	Enterprise sur devis	Business 25 $ en annuel
Remise annuelle	Enterprise uniquement	Jusqu’à 51 % de réduction	25 % de réduction ou plus
12 mois, un siège	168 $	99,96 $	192 $
Langues	31 sur ordinateur, 17 sur mobile	6, dont deux en bêta	38
Salesforce natif	Enterprise uniquement (Zapier sur Business)	Oui	Oui
HIPAA	Enterprise uniquement, avec BAA	Option Enterprise	BAA global (blanket BAA)
Audio conservé	Jamais	Oui	Oui, sauf en mode Mac transcription seule

• Granola : Business à 14 $ par utilisateur et par mois, Enterprise dès 35 $. Pas de remise annuelle en dessous d’Enterprise.
• Otter : Pro à 16,99 $ par mois ou 8,33 $ en annuel, Business à 30 $ par mois ou 19,99 $ en annuel, Enterprise sur devis.
• Fathom : Premium à 20 $ ou 16 $ en annuel, Team à 19 $ ou 15 $ en annuel, Business à 34 $ ou 25 $ en annuel, Enterprise sur devis.

Sur un an et par siège, le prix catalogue annuel standard le plus bas des trois est celui d’Otter Pro, à 99,96 $. Granola Business coûte 168 $ faute d’option annuelle en dessous d’Enterprise. Fathom Team revient à 180 $ par siège et par an, avec un minimum de deux sièges : le plus petit achat Fathom Team s’élève donc à 360 $.

Confidentialité : aucun n’est aussi irréprochable que le suggère le marketing

C’est la section que la plupart des comparatifs passent sous silence.

Les trois entraînent par défaut leurs propres modèles sur vos conversations. Granola indique s’entraîner sur des données anonymisées et permettre de s’y opposer dans les réglages (Settings) ; sa politique de confidentialité ajoute que les données désidentifiées et agrégées utilisées dans les modèles d’IA peuvent être conservées indéfiniment. Fathom s’entraîne par défaut sur des données désidentifiées, avec une option de refus par utilisateur et une autre à l’échelle de l’organisation pour les comptes Team. Otter s’entraîne lui aussi par défaut sur des données désidentifiées et ne désactive cet entraînement par défaut que sur Enterprise ; ce que couvre son option de partage n’est détaillé sur aucune page officielle, considérez donc la portée de ce refus comme inconnue. Ce que font les trois, en revanche, c’est interdire contractuellement aux grands fournisseurs de modèles de s’entraîner sur vos données : Granola cite OpenAI et Anthropic, Fathom cite OpenAI, Anthropic et Google. Sur la question de l’entraînement, aucun n’est donc nettement plus protecteur de la vie privée que les autres.

La vraie différence porte sur la conservation. Granola ne garde aucun audio : il n’existe donc aucun enregistrement susceptible de fuiter, d’être exigé dans le cadre d’une procédure judiciaire (subpoena) ou d’être partagé par erreur. Otter conserve les enregistrements, tout comme Fathom en mode bot et en mode audio, même si l’application Mac de Fathom propose désormais aussi un mode sans bot « transcription seule ». Si votre crainte est de voir un enregistrement ressurgir plus tard, cette différence est réelle et elle reste en faveur de Granola, qui n’enregistre jamais l’audio, quel que soit le mode.

Deux des trois font l’objet de procédures judiciaires, pour des raisons en apparence opposées. Une action collective dont la classe n’a pas encore été certifiée (putative class action), Chamberlain v. Granola, a été introduite le 30 juillet 2026 devant le tribunal fédéral du district nord de Californie (Northern District of California). Elle invoque des griefs d’écoute illicite (wiretapping) et d’atteinte à la vie privée (intrusion) qui reposent sur le fait que les autres participants ignorent la présence de l’outil. L’affaire Otter en est le reflet inversé : selon la plainte, OtterPilot rejoint automatiquement les appels planifiés en tant que participant visible et Otter n’obtient jamais le consentement des autres participants. Le 13 août 2026, un juge a laissé se poursuivre les demandes fondées sur la loi fédérale relative aux écoutes, sur la loi californienne CIPA et sur le droit de l’Illinois en matière de données biométriques, tout en rejetant les autres. C’est le raisonnement qui devrait inquiéter tous ces éditeurs : le tribunal a jugé plausible qu’Otter soit un tiers procédant à une écoute clandestine (third-party eavesdropper) plutôt qu’un participant invité, parce qu’il conserve et utilise de manière autonome les enregistrements à ses propres fins commerciales, c’est-à-dire l’entraînement de modèles. Ce raisonnement vise le modèle économique, pas le bot, or Granola et Fathom entraînent tous deux par défaut des modèles internes sur des données clients désidentifiées. Otter conteste toute interception et affirme agir comme un outil au service de l’organisateur de la réunion. Aucun tribunal n’a retenu la responsabilité de l’un de ces éditeurs, aucune classe n’a été certifiée, et chaque grief mentionné ci-dessus reste une allégation.

Le cas de préjudice concret documenté à ce jour implique le bot, pas le mode sans bot. En septembre 2024, Otter a rejoint automatiquement une réunion clinique confidentielle du service d’hépatologie d’un hôpital de l’Ontario, par l’intermédiaire de l’accès à l’agenda dont disposait un ancien médecin, puis a diffusé la transcription, exposant les informations de santé de sept patients. Le Commissaire à l’information et à la protection de la vie privée de l’Ontario a publié des conclusions relevant deux failles de sécurité critiques du côté de l’hôpital : l’usage d’une messagerie personnelle et un médecin parti qui avait toujours accès à l’agenda. À savoir également : depuis le 6 août 2026, l’application de bureau d’Otter peut lancer l’enregistrement automatiquement dès qu’elle détecte une activité du micro, ce qui la rend à la fois sans bot et automatique.

La conclusion pratique est la même quel que soit votre choix : prévenez les participants qu’ils sont transcrits. Le centre d’aide de Granola recommande de toujours obtenir le consentement et de consulter votre service juridique, Fathom conseille de consulter un avocat et intègre les e-mails de consentement à son fonctionnement, et les conditions d’utilisation d’Otter font peser sur le titulaire du compte la responsabilité d’informer les participants et de recueillir leur consentement.

Granola vs Otter vs Fathom : le face-à-face

Granola vs Otter AI

Choisissez Granola si l’exigence décisive est l’absence d’audio stocké, la capture locale sans bot ou l’enregistrement de réunions en présentiel depuis un téléphone. Choisissez Otter si vous avez besoin de sous-titres en direct, d’une réécoute avec identification des intervenants, d’enregistrements consultables par recherche ou du prix catalogue annuel standard le plus bas des trois. Comme Otter prend désormais lui aussi en charge la capture sans bot sur ordinateur, le choix dépend de ce qui se passe pendant et après la réunion, et non de la disponibilité technique d’un mode sans bot.

Granola vs Fathom

Choisissez Fathom si vous voulez des enregistrements, une transcription et un stockage gratuits et illimités, ou si les extraits et la synchronisation CRM comptent pour vous. Choisissez Granola si vous ne voulez aucun fichier d’enregistrement, sur aucune plateforme, si vous devez capturer une conversation en présentiel sur mobile, ou si vous êtes sous Windows et voulez une capture sans bot dès maintenant. Fathom peut capturer uniquement la transcription sans bot, mais ses modes sans bot restent une bêta réservée au Mac.

Otter vs Fathom

Choisissez Fathom pour l’offre gratuite la plus large : enregistrement et transcription illimités, avec cinq résumés avancés par mois. Choisissez Otter si la transcription en direct, des archives consultables par recherche, des flux de travail orientés Salesforce ou l’entrée payante à 8,33 $ en annuel comptent davantage. Le forfait gratuit d’Otter est beaucoup plus serré : avec des réunions fréquentes, vous finirez généralement par comparer les forfaits payants.

Lequel choisir ?

Consultant indépendant ou freelance

Commencez par Fathom Free. L’enregistrement, la transcription et le stockage illimités, plus la synchronisation CRM gratuite, dépassent les besoins de la plupart des indépendants, et cinq résumés avancés par mois couvrent les appels qui comptent. Choisissez plutôt Granola si vous ne voulez rien qui rejoigne vos appels, si vous êtes sous Windows, si vous devez capturer des conversations en présentiel sur votre téléphone, ou si vous travaillez dans une langue qu’Otter et Fathom gèrent mal.

Équipes commerciales

Fathom Business, à 25 $ par utilisateur et par mois en facturation annuelle, est l’offre la plus complète pour le prix : mise à jour des champs du CRM, Deal View, indicateurs de coaching et grilles d’évaluation. Optez pour Otter si votre outillage repose d’abord sur Salesforce, en gardant à l’esprit que son coaching en cours d’appel Live Assist est réservé à Enterprise, tout comme l’API, et que le SSO exige un minimum de 100 utilisateurs. Granola est le moins adapté ici : l’intégration Salesforce native est réservée à Enterprise, il n’y a aucun enregistrement à revoir, et la transcription repasse à « Me » et « Them » partout où les étiquettes d’intervenants ne sont pas disponibles ou activées.

Équipes soucieuses de confidentialité ou soumises à une réglementation

Ne partez pas du principe que la bonne réponse est l’outil sans bot. Granola a la meilleure démarche de minimisation des données puisqu’il ne conserve aucun audio, mais la conformité HIPAA et un BAA ne sont disponibles que sur Granola Enterprise, pas sur les forfaits gratuit ou Business, et sur ces forfaits l’entraînement sur des données anonymisées est activé par défaut, avec une option de refus par utilisateur (Enterprise peut désactiver l’entraînement pour tout l’espace de travail). Pour une organisation réglementée qui a besoin d’un BAA signé, les trois proposent désormais une solution, à des conditions différentes : Fathom publie une conformité HIPAA avec un BAA global, Granola la propose sur Enterprise et Otter la vend en option sur Enterprise. Fathom propose aussi la capture sans bot sur Mac, avec les modes audio + transcription et transcription seule, ce qui vous permet de choisir réunion par réunion ce qu’il capture. Ses e-mails de consentement ne couvrent toutefois ni les réunions du jour même ni les réunions improvisées : l’information des participants n’est donc pas automatique partout. Otter Enterprise désactive l’entraînement par défaut, mais présente à ce jour le contexte judiciaire le plus défavorable des trois.

Équipes non anglophones

Fathom avec 38 langues, ou Granola avec 31 sur ordinateur. Les six langues d’Otter, dont deux en bêta, ne tiendront pas face à une équipe multilingue.

Environnements Windows et réunions en présentiel

Le mode sans bot de Fathom est réservé au Mac et Fathom n’a pas d’application mobile : il ne peut donc pas enregistrer une réunion qui se tient dans une salle. Dans ces deux cas, choisissez Granola ou Otter.

Questions fréquentes

Granola n’enregistre-t-il vraiment jamais l’audio ?

C’est ce qu’indique la documentation. Granola transcrit en temps réel sur macOS et Windows, et à partir d’un audio mis temporairement en cache sur mobile, et précise que les enregistrements ne sont pas conservés une fois la transcription créée, sans aucun moyen d’accéder à l’audio de vos réunions. La contrepartie : vous ne pourrez jamais revenir en arrière pour réécouter.

Peut-on utiliser ces outils sans prévenir les participants ?

Techniquement, les modes sans bot sont invisibles pour les autres participants. Juridiquement, c’est précisément l’objet de deux procès en cours aux États-Unis, et le droit applicable à l’enregistrement varie selon les États et les pays. Chacun de ces éditeurs vous demande d’obtenir le consentement et de consulter un avocat, et aucun ne publie de guide juridiction par juridiction.

Lequel est le plus précis ?

Impossible de les classer honnêtement à partir des affirmations des éditeurs. Otter est le seul à publier un chiffre : 85 à 90 %. Granola et Fathom n’en publient aucun. Le chiffre de 95 % attribué à Otter dans de nombreux comparatifs n’est pas une affirmation d’Otter.

Peut-on en utiliser plusieurs ?

Oui. Une combinaison courante associe Granola pour les conversations internes et en présentiel, où vous ne voulez pas qu’un enregistrement existe, et Fathom pour les appels clients que vous pourriez devoir réécouter ou découper en extraits. Les coûts s’additionnent, mais les deux disposent de forfaits gratuits utilisables.

Verdict

Si vous choisissez sur le seul forfait gratuit, Fathom l’emporte haut la main. Si vous choisissez selon le prix catalogue annuel standard, Otter Pro à 8,33 $ par mois l’emporte. Granola gagne sur une question plus étroite mais bien réelle : quand vous voulez des notes d’une conversation sans invité dans l’appel et sans fichier audio après coup, sur n’importe quelle plateforme, y compris en présentiel, il reste la mise en œuvre la plus propre de cette idée, et c’est le seul des trois conçu autour de cette contrainte plutôt qu’adapté après coup.

Essayez les forfaits gratuits en parallèle pendant une semaine avant de payer quoi que ce soit. Une semaine de vraies réunions vous en apprendra plus que n’importe quel tableau de fonctionnalités : si les notes sont assez bonnes pour être envoyées à quelqu’un d’autre, et si vous avez un jour eu besoin de l’enregistrement que vous n’avez pas conservé.